20.11.2001, 09:23:13 Uhr ein Schrei im Handelsraum der EPTAG " So eine Scheisse " Was ist passiert ? Mehrere Trader laufen aufgeregt auf und ab. Ein Händler sitzt verzweifelt vor seiner Handelsstation und kann es noch nicht fassen. Minus 55.000,-- Euro in 1 Minute. Ein Drama !  Für mich als Centermanager stellt sich die Aufgabe ein durchdachtes Krisenmanagement zu leiten, und den Vorfall zu dokumentieren. Was war passiert ? Der Kunde hatte um 09:22 Uhr eine Market Order beim Stand von 5160 Punkten - Dax-Future - 3 Kontrakte Short - placiert, welche erst um 09:23:13, zur Ausführung kam.

Der Order Report auf der Handelsplattform wurde sofort abgespeichert und gesichert, um die Ausführungszeit der Order dokumentieren zu können. Telefonate mit dem Chefbroker und der Bank. Gleichzeitig musste der betroffene Kunde beruhigt werden. Es herrschte Panik im Handelsraum. Wo lagen die Ursachen dieses Kurseinbruches innerhalb von Sekunden ? Verursacher des Mistrades war ein Börsenhändler einer deutschen Bank, welcher irrtümlich 5200 Stück Dax-Future Kontrakte Short Market verkauft hatte. Dies löste einen Kurseinbruch von ca. 800 Punkten innerhalb kürzester Zeit aus.

Siehe Fehleingaben bei der EUREX

Um ca. 15.30 Uhr, konnte ich dem Kunden die Nachricht übermitteln, dass das Geschäft durch die Deutsche Börse AG rückabgewickelt wird. Mit anderen Worten: " + 55.000,-- Euro in 1 Minute " So schnell kann es gehen in diesem Geschäft :-) Die Tiefen und die Höhen dieses Tages auch in Stress Situationen zu bewältigen, hier liegen die Stärken beim Broker und beim Centermanagment.

Robert Hartwig